La resolución de la Dirección General de Seguros de 18 de febrero de 2011 establece los requisitos y principios básicos de los programas de formación para las personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados.

Para dar cumplimiento a esta normativa en lo concerniente a la Formación de Acceso, hemos diseñado un Programa Modular que además de cumplir la exigencia de formación obligatoria en cuanto a horas y contenidos, sea una oportunidad que facilite a los participantes el conocimiento y el entrenamiento práctico para dar una adecuada respuesta al cliente y comercializar este tipo de productos.

Concretamente el Programa tiene tres objetivos complementarios:

  • Conocer y dominar todos aquellos aspectos legales, contractuales y normativos donde se desenvuelve el mundo del seguro y su actividad.
  • Capacitar tanto en técnicas de atención al cliente y habilidades comerciales que permitan al participante dar una respuesta al cliente de calidad, como en la realización de entrevistas de venta desde una perspectiva de venta continuada y productividad comercial.
  • Conocer y dominar tanto el conocimiento técnico y comercial de los distintos ramos de seguros, así como facilitar un entrenamiento sobre situaciones y casos que permitan al participante trasladar una respuesta y asesoramiento al cliente, comercializar y vender los mismos.

200 horas

Online

Con servicio integral de gestión, seguimiento y certificación

Divido en dos partes, nuestro programa aborda desde un punto de vista teórico práctico todos los contenidos indicados por la DGS para esta acreditación. Concretamente:

Parte GENERAL

  • M1. El Contrato de Seguros
  • M2. Institución Aseguradora
  • M3. La Directiva sobre Distribución de Seguros
  • M4. Protección de Consumidores
  • M5. Reglamento General de Protección de Datos
  • M6. Seguridad de la Información
  • M7. La Venta de Seguros
  • M8. Gestión proactiva y Persistencia de la Cartera
  • M9. Negociación y Cierre en la Venta de Seguros
  • M10. Gestión eficaz de Quejas y Reclamaciones

Parte RAMOS ESPECÍFICOS

  • M1. Seguro de Vida
  • M2. Seguro de Accidentes
  • M3. Seguro de Enfermedad
  • M4. Seguro de Asistencia Sanitaria
  • M5. Seguros de Cascos transporte de Mercancias
  • M6. Seguro de Incendios
  • M7. Seguros de otros daños a bienes
  • M8. Seguro de Automóviles
  • M9. Seguro de Responsabilidad Civil
  • M10. Seguro de Crédito
  • M11. Seguro de caución
  • M12. Seguro de Pérdidas Pecuniarias
  • M13. Seguro de Defensa Jurídica
  • M14. Seguro de Decesos
  • M15. Seguro Multirriesgo Hogar
  • M16. Seguro Miutirriesgo Comercio
  • M17. Seguro Multirriesgo Comunidades
  • M18. Seguro Multirriesgo Inddustrial
  • M19. Seguros de otros multirriesgos
  • M20. Seguro de Riesgos Extraordinarios
  • M21. Seguros Agrarios
  • M22. El Reaseguro

El programa está dividido en módulos que abarcan tanto los conocimientos teóricos como la práctica para cubrir la formación de acceso.

Cada módulo se compone de:

  • Contenidos. Disponibles todo el contenido de estudio de los distintos aspectos generales del seguro y los diferentes ramos a trabajar en este curso. Bajo un enfoque de “Saber... para Vender” intenta recoger lo esencial de cada materia general y de cada seguro para dar respuesta al cliente.
  • Práctica. Cada contenido a trabajar dispone de ejercicios y entrenamiento práctico, donde a partir situaciones y casos se pondrá a prueba el dominio, conocimiento y capacidad de respuesta.
  • Evaluación. Cada módulo consta de una prueba de aprovechamiento que certificará el nivel de conocimiento y el aprovechamiento de la formación.

Superada la formación se activan dos módulos para la certificación.

  • Entrenamiento. Módulo preparatorio de la certificación, donde con distintos tipos de pruebas el participante repasa y refuerzo los distintos temas trabajados. Superado este entrenamiento se pasa a la certificación final.
  • Certificación. Se obtiene tras superación de la prueba final de evaluación.

Con nuestros planes anuales de formación continua acompañamos a los clientes a cubrir la legislación vigente, cumpliendo estrictamente con la formación exigida por la DGSy FP y todos sus requisitos a nivel de horas, contenidos y certificación. Pero, además, nuestros planes a medida conllevan los siguientes valores añadidos con una solución integral.

  • Convertir la obligatoriedad de la formación en una oportunidad no solo de capacitar mejor a la plantilla en el conocimiento de los seguros en general y de los ramos propios sino en una oportunidad de empujar la venta de estos productos.
  • Personalizar el plan de Formación anual a los objetivos estratégicos de la entidad tanto a nivel de refuerzo de conocimientos y habilidades, como de potenciar seguros de ramos estratégicos, novedades, nuevos productos, operatoria… y siempre desde la óptica del producto propio comercializado.
  • Mantener actualizado y reforzar el conocimiento de todos los contenidos normativos dentro de este ámbito, permitiendo incorporar reciclajes de PBCyFT, RGPD, Seguridad de la información, protección del consumidor…
  • Incorporar módulos comerciales que potencien las habilidades para la venta de seguros y que son de aplicación directa para prácticamente todas la labor comercial de otros productos (Negociación, Cierre, gestión de Caídas, Gestión de quejas y reclamaciones…)

Y todo ello con una solución con metodología on-line que incorpora todos los servicios para el desarrollo integral del proyecto:

  • Elaboración del Programa con contenidos propios y a medida.
  • Despliegue de la formación desde plataforma de FyC o desde plataforma de la entidad.
  • Gestión, seguimiento, tutorización y certificación.
  • Elaboración de la Memoria anual de formación.